1. Nuestro compromiso

En Radio Luz 93.7 FM valoramos la confianza de nuestros oyentes, benefactores y asistentes. Esta Política de Privacidad explica cuáles datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos, conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre y apellidos y, cuando la actividad lo requiera, número de cédula o pasaporte.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la transacción: boletas adquiridas, monto pagado, método de pago, fecha y número de comprobante.
• Datos de acceso a la actividad: registro de escaneo de la boleta en la puerta del recinto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad, utilizados únicamente con fines de seguridad y prevención de fraude.

No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito o débito. Esa información es procesada directamente por la entidad financiera o la pasarela de pago autorizada.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar la compra, emitir la boleta y enviarle el comprobante correspondiente.
• Validar el acceso a la actividad y controlar el aforo del recinto.
• Atender solicitudes de soporte, reclamaciones y solicitudes de reembolso.
• Informarle sobre cambios en la actividad para la que compró su boleta.
• Enviarle, solo si usted lo autoriza, información sobre próximas actividades de la emisora.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en el consentimiento que usted otorga al completar la compra, en la ejecución de la relación contractual derivada de la adquisición de la boleta y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la emisora.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Únicamente los compartimos cuando resulta necesario con:

• Entidades financieras y pasarelas de pago, para procesar la transacción.
• Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundamentado.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal dominicana. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: control de acceso por roles, contraseñas cifradas, conexiones seguras y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible, por lo que le recomendamos custodiar sus credenciales y no compartir sus boletas en redes sociales.

8. Derechos del titular

Usted puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales. Para hacerlo, envíe su solicitud por los canales de contacto publicados en este sitio, indicando su nombre completo y el detalle de la petición. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.

9. Menores de edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de dieciocho (18) años. Los menores pueden asistir a nuestras actividades acompañados de su padre, madre o tutor, quien será responsable de la compra y de los datos suministrados.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y garantizar la seguridad de la navegación. Usted puede configurar su navegador para restringirlas, aunque ello podría afectar el funcionamiento de la plataforma.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en nuestros procesos o cambios normativos. La versión vigente y su fecha de actualización siempre estarán publicadas en esta misma página.